下列关于客源信息管理的表述中，正确的有( )。

A．客源信息管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心

B．客户信息管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录

C．客源信息就是那些提出需求或打电话的潜在客户

D．客源信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始

E．客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人

以下不属于行政公文一般格式要求的是（）。

A．称呼和结束语

B．发文机关和发文日期

C．主送机关和抄送机关名称

D．发文字号、机密级和阅读范围