图为地壳物质循环示意图。读图完成11题。

图中序号代表的地质作用中，使地表起伏状况趋于平缓的是

A．①

B．②

C．③

D．④

在高干病房，一些医护人员称呼病人总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房。称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（）。

A.敬业精神差，应加强管理

B.语言不文明，应加强培训

C.尊重意识差，应加强教育

D.公正意识差，应加强教育

E.服务意识差，应加强教育