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问题 多项选择题

银行应该通过两个规范，提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指（）。

A.标准服务用语

B.标准服务理念

C.标准服务产品

D.标准服务流程

答案

参考答案：A, D

解答题

已知直线l1：4x+y=0，直线l2：x+y-1=0以及l2上一点P(3，-2)，求圆心C在l1上且与直线l2相切于点P的圆的方程．

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单项选择题

刚性防水屋面分仓缝的宽度在( )mm左右。

A．20

B．25

C．30

D．35
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