效益审计的过程主要包括的阶段有（）。

A.制定审计项目计划

B.审计立项

C.审计准备

D.审计实施

E.审计报告和后续跟踪

客户服务数据是指收集的资料有助于今后实现利润、资格认证、产品和服务销售、客户关系维持等营销目标，是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合性信息集合。