近日，中国万向集团成功收购美国规模最大、技术最先进的锂电池制造商——A123系统公司除军工合同以外的所有资产，构建起“中国投资、美国运营、全球市场、创新技术、提升中国”的全面国际化发展平台。这给我们的启示是（）

①要积极“引进来”，提高利用外资水平

②要积极“走出去”，加快培育我国的跨国公司

③要充分利用国际国内两个市场、两种资源

④要坚持独立自主、自力更生的原则

A、①②

B、①③

C、②③

D、③④

客户服务流程改进的实质是为了提高（）

A.社会影响力

B.市场占有率

C.服务质量

D.服务水平