服务过程设计中的三个维度是指（）。

A．舒适程度

B．劳动密度

C．个性化程度

D．便捷程度

E．与顾客接触程度

与日本人做生意应注意的事项（）.

A.卖方理所当然比买方高人一等

B.公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事

C.较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈

D.应避免以一个笑话或幽默故事作开场白