客户对服务质量的认识取决于他们的（）同实际所感受到的服务水平的对比。
参考答案：预期
司机发出＂二短声＂的音响信号表示（）
A．明白－服从指挥
B．重复－请求重新发出信号
C．注意
胆石症腹痛的特点为（）。
A.上腹偏右饥饿性疼痛
B.突发性中上腹剧烈刀割样痛
C.持续性中上腹剧痛
D.阵发性剑突下钻顶样疼痛
E.阵发性右下腹剧痛
