客户对服务质量的认识取决于他们的()同实际所感受到的服务水平的对比。
参考答案:预期
下列有关百团大战的表述,不正确的是[ ]
A.百团大战是由彭德怀指挥的大规模对日作战
B.百团大战是相持阶段中正面战场上发动的大规模作战
C.百团大战歼敌4万多人,沉重打击了日军的气焰
D.百团大战大大提高了 * * 党、八路军的威望
内吸磷中毒时患者出现瞳孔缩小、腹痛、腹泻、呼吸困难、心动过缓等症状,宜选下列哪一药物对抗此症状
A.毛果芸香碱
B.氯解磷定
C.新斯的明
D.阿托品
E.碘解磷定