服务环境中的社会环境具体含义指什么？
参考答案：
包括使旅客与服务人员、旅客与其他旅客之间相互谅解、相互配合、相互尊重，形成和谐友好的气氛等。
编写《针灸大全》的是：（）
A.杨继洲
B.陈会
C.徐凤
D.高武
E.汪机
下列关于对降低成本率的计算，正确的是( )。
A．降低成本总额/承包成本总额×100%B．降低成本总额/计划成本总额×100%C．承包成本总额/降低成本总额×100%D．计划成本总额/降低成本总额×100%
