采用简单随机抽样从含10个个体的总体中抽取一个容量为4的样本，个体a前两次未被抽到，第三次被抽到的概率为______

客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的（）业户，《客户意见调查表》发放后，应及时回收，回收率应达到（）以上。

A、20%；80%

B、30%；90%

C、30%；80%

D、20%；90%