现代工业中最常见的一种组织结构是（）。
A.直线型组织
B.职能型组织
C.直线职能型组织
D.事业部组织
参考答案：C
服务质量的一个比较通用的定义，即根据服务业确定的各项服务（）和服务标准提供始终如一的服务和产品。
A.要求
B.内容
C.程序
D.范围
（）
A.A
B.B
C.C
D.D
（）