服务质量的一个比较通用的定义，即根据服务业确定的各项服务（）和服务标准提供始终如一的服务和产品。
A.要求
B.内容
C.程序
D.范围
参考答案：C
微机在工作中窗口的最大化、最小化和关闭位于窗口（）处。
A.左上角
B.右上角
C.中间
D.偏右
