投射效应，指在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特征的现象，即推已及人的情形。
下列不属于投射效应的是（）。

A．富有攻击性的人，认为别人也生性好斗

B．小明上次考试得了满分，这次不及极，老师认为他作弊了

C．本性善良的人不相信有人要加害于他

D．疑心重重的人，认为别人也不怀好意

服务质量特性是服务产品所具有的（）。

A.外在特性

B.内在特性

C.直观特性

D.表面特性