参考答案：

1.有效地倾听；（画图游戏）

2.相互作用的技能；（沟通能力）

3.组织讨论的技能；

4.在培训过程中的技能；

5.解决冲突与问题的技能；

6.辨别宗旨与目标的技能；

7.估量行为的技能；

8.在学习过程中的技能；

9.给出建设性反馈的技能；

10.以学习者为中心的意识和技能。