克服顾客异议应该具有的不正确态度是（）

A.站在顾客的立场上说话

B.认真聆听，注意观察

C.控制情绪，自始至终保持善意的微笑

D.不预理睬

关于建筑安装工程费用中的规费，下列说法中正确的是（　）。

A．规费是指有县级及以上有关权力部门规定必须缴纳或计取的费用

B．规费包括工程排污费和住房公积金

C．投标人赞投标报价时填写的规费可高于规定的标准

D．社会保险费中包括建筑安装工程费一切险的投保费用