工艺事故的定义是什么？
参考答案：
因工艺操作失误，巡检不到位、故障处理不及时、技术整改方案落实不力，造成停产、减产或产品质量问题等。
在大客户的投保过程中，各个参与者的权利大小、地位高低、情绪好坏、说服力的强弱会在一定程度上影响投保决策的方向与内容，影响到谈判的进程与企业的最终抉择。这充分说明了（ ）影响企业投保行为。
A．个人因素
B．人际因素
C．经济因素
D．组织因素
