当客户因ATM机卡钞而恐慌时()
A、大堂经理应该立刻安抚客户
B、给客户一张表格,让客户填好,直接回去等结果
C、告知银行处理流程
D、让客户填单后耐心等待
参考答案:A, C, D
反映第二次鸦片战争给中国文化和人类文明带来了不可估量损失的事例是
A.外国公使进驻北京
B.列强强迫清政府签订一系列不平等条约
C.列强获取大量赔款
D.英法联军攻占北京,洗劫并焚毁圆明园
将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中,交()。
A.入住登记部
B.客房部
C.前台
D.预订主管