问题
单项选择题
边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
A、准确把握服务对象的需求
B、建立良好的沟通互动
C、塑造良好的第一印象
D、忽视服务对象的心理感受
答案
参考答案：D
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边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
A、准确把握服务对象的需求
B、建立良好的沟通互动
C、塑造良好的第一印象
D、忽视服务对象的心理感受
参考答案：D