下列属于协作型CRM主要功能的有（）。

A.电话接口

B.电子邮件

C.网上互动交流

D.接触管理

当银行只有一种或很少几种产品，或产品营业方式大致相同，或银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，应采取( )形式。

A．区域性营销组织
B．市场型营销组织
C．产品型营销组织
D．职能型营销组织