参考答案：

渠道冲突管理的主要内容包括：预防和避免冲突；控制冲突水平，避免不良冲突发生；利用冲突资源，激励渠道成员；化解冲突危机，舒缓渠道合作关系；切断冲突源头，调整渠道关系。有效的渠道冲突管理要贯穿于渠道战略规划、组织结构设计、渠道资源配置和运行管理的全过程。具体来说，渠道管理者要重点做好以下几个方面的工作：

（1）渠道战略计划和渠道结构的设计。

（2）渠道成员的选择。

（3）明确渠道成员的角色分工和权力分配。

（4）建立有效的渠道成员之间的交流和沟通机制。

（5）合理使用渠道权力，防止权力滥用。