参考答案：

（1）实现高效益的客户服务。

（2）增强供需的平衡，减少波动。

（3）降低库存。

（4）使企业实现系统质量保证。

（5）使企业实现系统总成本最低。

其内容是指：由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统。