大堂经理每月主要工作（）。
A.汇总统计业绩
B.参加月度例会
C.参与案例演练
D.厅堂服务与组织管理
参考答案：A, B
用古诗文原句填空。
①_____________，风正一帆悬。（王湾《次北固山下》）
②录毕，走送之，_____________。（宋濂《送东阳马生序》）
（）是指组织通过媒介发布与危机有关的信息，以尽量减少损失，及早控制事态、避免其进一步恶化，稳定受害者及其亲属的情绪等。
A、利用媒介
B、借助媒介
C、应对媒介
D、绕开媒介
