个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。

A.要求

B.目标

C.期望

D.评价

E.不满

（6分）下图每一个字母代表一种反应物或生成物。已知在常温下A是固体，B、C、E、F、G均为气态化合物，其中B、E为气态氢化物，X为空气中的常见成分之一。根据下列反应框图填空（有些反应条件已略去）。

（1）工业上C→D的设备名称是            ；

（2）当小心加热H与E化合生成的物质时，分解得到一种与CO₂具有相同原子数目和相同电子数目的气体，同时还有一种无色无味的液体生成。试写出相应的化学方程式

_______                ___；

（3）I的浓溶液有许多重要的性质，在与含有水分的蔗糖作用过程中不能显示的性质是           ；

A．酸性        B．脱水性        C．强氧化性        D．吸水性

（4）在铁和铜的混合物中，加入一定量的H的稀溶液，充分反应后剩余m₁ g金属，再向其中加入一定量的I的稀溶液，充分振荡后，剩余m₂ g金属，则m₁ 与m₂之间的关系是          。

A．m₁一定大于m₂         B．m₁ 可能等于m₂

C．m₁一定等于m₂         D．m₁ 可能大于m₂