客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25）。

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

下列国家将权责发生制应用到预算管理上的有（）

A.美国

B.英国

C.新西兰

D.加拿大

E.澳大利亚