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问题 单项选择题

客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25）。

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

答案

参考答案：A

单项选择题

男24岁，农民，8月5日畏寒发热起病，剧烈头痛，全身性肌肉痛，咳嗽，查体：体温39.5℃，血压10.9/6.6kPa，重病容，球结膜充血，巩膜轻度黄染，颈强(±)，心肺(-)，肝肋下1.5cm，脾未及，背区感叩击痛，腓肠肌压痛明显，克氏征(±)，布氏征(-)，实验室检查血象(±)，WBC5. 4×10 9，N0.78，血沉90mm/h，总胆红素27μmol，尿蛋白(+)，脑脊液：蛋白定性(±)，细胞计数4.4×10 6/L，单核0.52，淋巴细胞0.42，糖、氯化物正常，诊断应首先考虑

A．败血症

B．流行性感冒

C．病毒性胸膜炎

D．出血热

E．钩端螺旋体病
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单项选择题

患者，女，22岁。半年来颈部右侧出现结块，逐步增大增多，不痛不热，皮色暗红，2～3枚互相融合，1周前一处穿溃脓出清稀。其诊断是（）

A.颈痈

B.臀核

C.瘰疬

D.失荣

E.肉瘿
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