工作岗位评价的基本方法有（）。
A.排列法
B.分类法
C.因素比较法
D.技术测定法
E.经验估计法
F.抽样法
参考答案：A, B, C
（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。
A.顾客便利
B.顾客成本
C.顾客特征
D.顾客关心与服务
不属于“清理呼吸道无效”的相关因素是（）
A、咳嗽无力
B、支气管平滑肌痉挛
C、呼吸道感染
D、肺弹性降低
E、感知或认知障碍
