接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。

A、寒暄

B、迎宾及问候

C、迎宾及寒暄

D、介绍服务

丁某投保了保险金额为80万元的房屋火灾保险。一场大火将该房屋全部焚毁，而火灾发生时该房屋的房价已跌至65万元，那么，丁某应得的保险金为（）

A．80万元

B．76．5万元

C．65万元

D．60万元