接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。
A、寒暄
B、迎宾及问候
C、迎宾及寒暄
D、介绍服务
参考答案：B
苏颂生活在那个年代（）
A、宋代
B、明代
C、元代
D、清代
拆除前检查吊运机械是否安全可靠，吊运机械可以搭设在脚手架上。( )
