企业物流作业活动可划分为关键性活动和支持性活动,其中关键性活动包括()
A.运输
B.库存管理
C.物料搬运
D.保护性包装
E.客户服务标准
参考答案:A, B, E
《哈利波特与魔法石》这部小说几乎是在一夜之间就征服各地少年。
①神奇少年哈利·波特的外貌和身份是否还留在你的记忆深处呢?请把它写在下面的横线上:
___________________________________________________
②进入魔法学校后,___________(物品)与哈利·波特的经历和命运息息相关。
()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。
A、过程质量
B、服务技术
C、技术质量
D、服务过程