采有薪酬领袖政策的企业通常具有的特征是（）。
A.规模较大
B.投资回报率较低
C.产品市场上的竞争较大
D.薪酬成本占总成本的比重较高
参考答案：A
贫血是指（ ）
A．血浆过少
B．红细胞和血红蛋白过少
C．白细胞过少
D．血小板过少
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。
A．服务人员专业化 B．被倾听C．迅速反应 D．被关心
