在查伦西斯·利克特的四种制度组织理论中()才是效率高的组织方式。
A.专权命令式组织
B.温和命令式组织
C.协商式组织形式
D.参与式组织
参考答案:D
处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()
A.需要表达认同心
B.要通过提问找到真正原因
C.需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性
D.确认客户是否接受
对于社会救助缓解贫困的作用,以下表述错误的是()。
A.能够对退休老人进行再雇用训练与辅导,帮助老年人创业或再就业
B.可以让贫困人口维持其最低生活水准
C.能够帮助那些因遭遇灾害、急难等突发事件而难以维持生活的群体
D.随着国家财力和社会救助水平的提高,社会救助能够促进受益群体的全面发展,享受与其他群体同等的教育、政治和社会权利,从而从根本上摆脱贫困的威胁。