问题 多项选择题

处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()

A.需要表达认同心

B.要通过提问找到真正原因

C.需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性

D.确认客户是否接受

答案

参考答案:A, B, C, D

选择题
单项选择题 A1/A2型题