已烘烤的比萨饼(表面放有奶酪、西红柿、油、碎猪肉等)

客户给秘书小张打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。小张开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,小张边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,小张按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

小张在接听的开始阶段符合有效沟通的()原则。

A．可依赖性

B．连贯性

C．明确性

D．一致性