问题 单项选择题

客户给秘书小张打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。小张开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,小张边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,小张按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

小张在接听的开始阶段符合有效沟通的()原则。

A.可依赖性

B.连贯性

C.明确性

D.一致性

答案

参考答案:A

选择题
单项选择题 A1型题