参考答案：

（1）沉着冷静，正确判断，准确而迅速的处理；

（2）尽快消除事故根源，隔绝故障点，防止事故蔓延。

（3）在确保人身安全和设备不受损害的前提下，尽可能恢复锅炉正常运行，不使事故扩大；

（4）发挥正常运行设备的最大出力，尽量减少事故对用户的影响。