汽车客运服务员职业守则有以下几方面()
A.遵守法律、法规和有关规定
B.爱岗敬业,忠于职守
C.谦虚谨慎,团结协作
D.严格执行工作流程,保证服务质量
参考答案:A, B, C, D
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()。
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.顾客关系
按照《五金交电家电化工商品的购销合同实施办法》规定,供方错发到站、中转单位、收货单位及接货人,与需方同城的,由需方就近解决。供方应承担()。
A、违约金
B、货物损失
C、由此造成的损失和费用
D、中国人民银行规定的罚金