属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。
A.强调以客户为中心
B.强调以结果为导向
C.强调发挥后台人员的作用
D.强调管理模式创新
参考答案：A
通过探诊显示最有意义的指标是
A．牙周袋的深度
B．探及龈下牙石
C．袋内溢脓
D．附着水平
E．牙龈退缩
骨折的临床专有体征是（）
A.肿胀
B.压痛
C.瘀斑
D.骨擦音
E.功能障碍
