属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。 A.强调以客户为

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问题单项选择题

属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。

A.强调以客户为中心

B.强调以结果为导向

C.强调发挥后台人员的作用

D.强调管理模式创新

答案

参考答案：A

单项选择题

______ the 1500s ______ the first European explored the coast of California.

A．It was not until... when

B．It was until... when

C．It was not until... that

D．It was until... that

判断题

诸如主持会议、答记者问等形式不属于即兴演讲。