要有效解决客户排队问题，必须具有分析，结合（）和业务状况，进行针对性改进。
A、网点客户类型
B、网点客户数量
C、网点客户态度
D、以上皆是
参考答案：A
在面向对象方法中，属性与操作相似的一组对象称为 【2】 。
能有效制止四肢出血的止血方法是（）
A.指压法
B.压迫包扎法
C.填塞
D.止血带法
E.以上都不对
