儿童（）是指儿童随着社会的发展和世代的更新，其身体生长、发育

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问题单项选择题

儿童（）是指儿童随着社会的发展和世代的更新，其身体生长、发育的速度加快，逐渐早期化的现象。

A.生理发展的加速现象

B.心理方面的变化

C.食量的变化

D.运动强度的变化

答案

参考答案：A

多项选择题

属于幼儿期的生长特点有（）

A.幼儿1岁时萌出上下左右第一乳磨牙，1.5岁时出尖牙，2岁时出第二乳磨牙，2岁时共出l8～20颗牙，全部20颗乳牙出齐应不迟于3岁

B.由于幼儿的牙齿还处于生长过程，故咀嚼功能尚未发育完善，这个时期的幼儿容易发生消化不良及某些营养缺乏病

C.儿童的咀嚼效率随年龄增长而逐渐增强，6岁时达到成人的40%，10岁时达到成人的75%

D.18月龄胃蛋白酶的分泌已达到成人水平

E.1岁后胰蛋白酶、糜蛋白酶、羧肽酶和脂酶的活性接近成人水平

多项选择题

在处理投诉的流程中，适当道歉主要是：（）

A.让顾客知道你已经了解他的问题。

B.学会道歉的4种表达方式：不好意思！抱歉/非常抱歉！对不起！请您原谅！

C.边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。

D.不要责怪出现错误的同事，更加不要责怪公司规章制度。