戊戌变法失败被捕后，在狱中曾题：“望门投宿思张俭，忍死须臾待杜根。我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”一诗于狱壁的人物是（）

A.谭嗣同

B.梁启超

C.康有为

D.严复

在客服代表的基本规范用语中，当客户责怪应答慢或等待时间长时，客服代表应该如何应答（）

A.感谢您的耐心等待

B.对不起，给您带了麻烦，非常抱歉

C.对不起，让您久等了

D.谢谢您的建议，我们公司一直都在寻求改善服务的方法