参考答案：

运营有道：

（1）运营人专注于轨道交通事业；

（2）运营人各项工作遵循客观规律；

（3）运营人按标准、规则办事；

（4）运营人成为社会的道德模范。

心载人文：

（1）运营有道需要人文理念；

（2）运营人心里装载着人文精神；

（3）运营人以服务乘客为核心；

（4）运营人用人文关爱服务乘客。