关于惯性.运动和力，下面的几种说法中正确的是[ ]

A.物体不受外力作用时，一定处于静止状态

B.物体受到平衡力的作用时，一定做匀速直线运动

C.扔出手的铅球，能够继续向前运动，是由于惯性的作用

D.不受力作用的物体有惯性，受力作用的物体也有惯性

顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）。

A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B、有理有据，以理服人

C、应耐心引导，使其说出真实想法

D、态度要热情，多花一点时间倾听