参考答案：1、合理的时间为其保留预定，但必须向客人明确不能保留到次日；

2、尽量确认其抵店的具体时间，并与其保持联系；

3、经上级同意，可为其客房升级，以迎合当日此类客房的客情；

4、请客人提供信用卡卡号或先支付费用，作为保证类订房。