参考答案：

商务谈判的特点：商务谈判是一门科学，又是综合运用多学科知识于商务活动的一门艺术。它作为经营者开展商务活动的开路先锋，与其他经营活动相比，具有四个特点：

一是谈判对象的广泛性和不确定性；

二是谈判双方的排斥性和合作性；

三是谈判的多变性和随机性；

四是谈判的公平性与不平等性。

商务谈判的作用：现代经济社会离不开商务谈判，商务谈判在现代经济社会中扮演着非常重要的角色，

（1）有利于促进商品经济的发展；

（2）有利于加强企业间的经济联系；

（3）有利于促进我国对外贸易的发展。