参考答案：

要具备必胜的信念，敢于面对任何困难和挑战；谈判者要有耐心，要很好地控制自己的情绪；谈判者要有诚意；善于树立第一印象；营造和睦的谈判氛围；表述准确、有效；采用稳健的谈判方式；拒绝方式要正确；正确使用臆测。