患者抽血紧张时，医务人员最恰当的用语是（）

A.（称呼），瞧人家都不紧张，没事的

B.嗨，抽点血都紧张，胆子真小

C.（称呼），我帮您抽血轻一点，不会痛的

D.（称呼），抽血是为你好，配合一点

E.胳膊伸直，别动

基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）

A、排序法

B、行为观察考评法

C、混合标准量表法

D、关键指标法