“顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的（）阶段。
A.战略规划
B.产品设计
C.生产制造
D.销售服务
参考答案：A, B, C, D
见证取样通常涉及三方行为，这三方是指()
A.施工方、监理方和建设方
B.监理方、设计方和建设方
C.监理方、施工方和设计方
D.施工方、见证方和试验方
企业在计算持有现金总成本时，通常不需要考虑的因素是（）。
A.现金持有时间
B.有价证券的报酬率
C.全年现金需求总量
D.一次的转换成本
