“顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的（）阶段。
A.战略规划
B.产品设计
C.生产制造
D.销售服务
参考答案：A, B, C, D
项群训练理论是以研究项目本质相关度较高的项目群组共性规律的理论。（）
软件工程研究的内容主要包括______技术和软件工程管理。
