企业对于已计入“待处理财产损溢”科目的存货盘亏及毁损事项进行会计处理时，应计入管理费用的是( )。

A．收发计量差错造成的存货净损失
B．自然灾害造成的存货净损失
C．应由保险公司赔偿的存货损失
D．应由过失人赔偿的存货损失

CRM的内涵包括（）。

A.客户是最重要的资源之一

B.对与客户发生的关系进行全面管理

C.延伸供应链管理

D.提高售后服务质量