CRM的内涵包括（）。 A.客户是最重要的资源之一 B.对与客户发

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问题多项选择题

CRM的内涵包括（）。

A.客户是最重要的资源之一

B.对与客户发生的关系进行全面管理

C.延伸供应链管理

D.提高售后服务质量

答案

参考答案：A, B, C

综合

读图回答问题。

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（2）甲地的海拔可能为_________。A、56米B、46米C、36米D、26米

（3）AB、CD两河段长度相同，其中流速较快的是哪一河段？为什么？

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（4）甲、乙两河段，哪一河段航运条件较好？为什么？

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单项选择题

下列选项中，症见四肢或某一肢体肿胀，兼红肿疼痛的是()

A．气血亏虚

B．经络闭阻

C．水肿

D．瘀血或热壅血瘀

E．寒湿内侵