CRM的内涵包括（）。
A.客户是最重要的资源之一
B.对与客户发生的关系进行全面管理
C.延伸供应链管理
D.提高售后服务质量
参考答案：A, B, C
竞争导向定价法不包括( )。
A．领导定价法
B．挑战定价法
C．随行就市定价法
D．价值定价法
启动器主电源或控制电源无电的解决方法是更换熔丝。（）
