头颅血肿患儿的正确护理是
A．保持安静
B．不穿刺，以防感染
C．观察呼吸
D．发展快者应给冷敷
E．不消退者可给热敷
参考答案：A,B,C,D
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A、敷衍搪塞
B、充耳不闻
C、以不清楚为由
D、消极怠慢
气焊工、气割工必须穿戴（）的工作服、手套和护目镜。
A.合格
B.规定
C.标准
