有一家经营家电的公司，近年来经营业绩良好，利润逐年稳定增长，但由于公司经理太古板，等级观念强，让人感到压抑。今年7月，销售部的10名销售员集体提出辞职。

销售部员工辞职的原因主要是（）

A．缺少工作保障

B．企业文化的问题

C．员工个人生活问题

D．不公平感

住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？